İPTAL VE İADE KOŞULLARI, GARANTİ VE SORUMSUZLUK

 

Askerimalzeme.com üzerinden bir ürün siparişi verdiğinizde, tüketicilere yönelik yasal düzenlemelere uygun olarak, alıcıların bilgilendirilmesi amacıyla ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi sunulur. Bu belgeler, ödeme işlemi öncesinde size sunulur ve alışverişi tamamlamak için onayınızın gerektiği önemli belgelerdir. Sipariş vermeden önce bu belgeleri inceleyerek kabul etmeniz beklenir.

 

Ürünlerin satışı, teslimi ve tüketici haklarıyla ilgili olarak, Türkiye'de yürürlükte olan 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gibi yasal düzenlemeler geçerlidir. Bu yasalar, çevrimiçi alışveriş süreçlerinde tüketicilerin haklarını korumak, adil ticaret uygulamalarını sağlamak ve taraflar arasında adil bir denge oluşturmak üzere tasarlanmıştır.

 

Özellikle, ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi, tüketici haklarınızın yanı sıra satın aldığınız ürün veya hizmete ilişkin önemli bilgileri içerir. Ürünün özellikleri, fiyatı, ödeme koşulları, teslimat süresi ve iade şartları gibi konuları detaylı olarak açıklar. Bu bilgilerin doğru ve anlaşılır bir şekilde sunulması, alıcının bilinçli bir şekilde satın alma işlemi yapmasını sağlar.

 

AskeriMalzeme.com olarak, tüketicilerin bilinçli ve güvenilir bir şekilde alışveriş yapabilmeleri için yasal düzenlemelere tam uyum içinde çalışmaktayız. Bu düzenlemeler, tüketici memnuniyetini ve haklarını koruma amacı taşırken, aynı zamanda sağlıklı ticaret ortamının oluşmasına da katkı sağlar. Bu nedenle, alışveriş yapmadan önce sunulan bu belgeleri incelemeniz ve anlamanız önemlidir.

Siteden bir ürün satın aldığınızda, yasal düzenlemelere göre ürünün en geç 30 günlük yasal süre içinde adresinize teslim edilmesi gerekmektedir. Bu süre, alım işleminden sonra ürünün elinize geçmesi için belirlenen yasal bir çerçevedir. Ancak, teslimat süresi ürünün niteliğine, stok durumuna ve teslimat adresine bağlı olarak değişebilir.

Ayrıca, kargo ücretleri genellikle alıcıya aittir ve alıcı, ürünü satın alırken veya ödeme işlemi sırasında belirtilen kargo ücretlerini ödemeyi kabul etmiş sayılır. Kargo ücretleri, alıcıya teslimat sırasında veya ödeme aşamasında ayrıntılı olarak belirtilir ve genellikle ürün fiyatına ek olarak hesaplanır. Bazı durumlarda, belirli bir alışveriş tutarının üzerindeki siparişlerde kargo ücreti alınmayabilir veya belirli kampanyalarla kargo ücretsiz olabilir.

Bu bilgiler, alıcıların ürün satın alırken teslimat süresi ve kargo ücretleri konusunda bilinçli olmalarını sağlar. Yine de, özel durumlar veya belirli ürünler için farklı teslimat koşulları geçerli olabilir. Bu nedenle, alım işlemi öncesinde teslimat süresi ve kargo ücretleri hakkında belirtilen bilgileri dikkatlice incelemeniz önemlidir.

Eğer bir satış imkansız hale gelirse, bu durum en geç 3 gün içinde size bildirilir ve böyle bir durumda ödemiş olduğunuz toplam bedel kesintisiz olarak 14 gün içinde size iade edilir. Bu durum, satışın gerçekleşememesi veya teslimatın yapılamayacak olması gibi durumları kapsar.

 

Ancak, bir mücbir sebep mevcut ise ve size ürünün teslim edilemeyeceği bildirilirse, siparişinize ilişkin bazı haklara sahip olursunuz. Bu durumda, siparişi iptal etme hakkınız olduğu gibi teslimatın mücbir sebep ortadan kalkana kadar ertelenmesi de bir seçenektir. İptal etme tercihiniz halinde, ödemiş olduğunuz bedel size 14 gün içinde iade edilir. Ancak, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdiyseniz, bankanızın işlem süreci nedeniyle iadenin hesabınıza aktarılması 2-3 haftayı bulabilir.

Eğer satın aldığınız ürün bedeli ödenmez veya ödeme bankanız tarafından iptal edilirse, ürünün teslim yükümlülüğü tarafımızdan sona erer. Bu durumda, ürünün ödemesi gerçekleşmediği takdirde teslimat işlemi gerçekleştirilmez. Özellikle, kredi kartı kullanılarak yapılan bir alışverişte, bankanızın ödeme işlemini reddetmesi durumunda ürünün teslimatı gerçekleşmeyebilir.

Ürün teslimatının ardından, kredi kartınızın yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığının tespit edilmesi durumunda ve satın alınan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından AskeriMalzeme.com’a ödenmezse, söz konusu ürünü en geç 3 gün içerisinde tarafımıza iade etmeniz gerekmektedir. Bu durum, kredi kartı sahibinin izni dışında gerçekleşen bir ödeme iptali veya yetkisiz kullanım durumlarını kapsar.

Ürünü teslim almadan önce, özellikle paketin dışında görülen hasarlar konusunda dikkatli olmalısınız. Eğer teslim aldığınız paket hasarlı ise, ürünü teslim almayı reddetmeli ve kargo görevlisine tutanak tutturmalısınız. Bu durumda, hasarlı teslimatı kabul etmemek sizin haklarınızı koruyacaktır. Eğer hasarlı teslimatı kabul ederseniz, ürünün sağlam geldiği kabul edilmiş olur.

 

Cayma hakkınızı kullanmak istemeniz durumunda, satın aldığınız ürünü kullanmamalı ve faturası ile birlikte iade etmelisiniz. Ürünü kullanmak, iade sürecinizi etkileyebilir ve cayma hakkınızı kullanmanızı zorlaştırabilir. Özellikle kurumsal faturalarda iade işlemi yaparken, iade faturası kesilmelidir. Bu, iade sürecinin işleyişini doğru bir şekilde takip etmenizi sağlar ve iadenin sorunsuz gerçekleşmesini sağlar.

 

Cayma hakkınızı kullandığınızda oluşacak olan kargo masrafı, genellikle AskeriMalzeme.com tarafından karşılanır. Ancak, bu durum firmanın politikalarına ve cayma hakkı kullanımıyla ilgili koşullara bağlı olarak değişebilir. Kargo masrafının hangi tarafça karşılanacağına dair detaylı bilgiyi, cayma hakkınızı kullanmadan önce AskeriMalzeme.com'un ilgili sayfasından veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek öğrenebilirsiniz.

 

Cayma hakkı kapsamında; ürünün size tesliminden itibaren, On dört (14) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ürünü iade edilebilirsiniz. Bu hakkı kullanacaksanız, bu süre içinde Askerimalzeme.com’a iadeli taahhütlü posta, faks veya eposta ile yazılı bildirimde bulunmanız gerekir. Ayrıca ürünün işbu sözleşmede düzenlenen “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.

 

İade işlemi gerçekleştirilirken, iade formunun yanı sıra iade edilecek ürünlerin orijinal kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları eksiksiz ve hasarsız bir şekilde teslim edilmesi gerekmektedir. Bu, iade işleminin sorunsuz ve başarılı bir şekilde gerçekleştirilmesi için önemli bir adımdır.

 

Ürünlerin orijinal kutusu ve ambalajı, ürünün ilk aldığınız haline en yakın şekilde iade edilmesini sağlar. Bu, ürünün taşınması ve muhafaza edilmesi için gerekli olan koruma ve güvenliği sağlar. Kutu ve ambalajdaki hasarlar veya eksiklikler, iade işleminin kabul edilmeme riskini artırabilir.

 

Ayrıca, ürüne ait standart aksesuarların eksiksiz olarak iade edilmesi gerekmektedir. Bu aksesuarlar, ürünün kullanımı için gereken veya ürünle birlikte verilen ek parçaları içerebilir. Eğer ürünle birlikte verilen standart aksesuarlar iade edilmezse veya hasar görmüşse, iade işlemi kabul edilmeyebilir veya iade tutarı üzerinden kesinti yapılabilir.

 

İade sürecinde, ürünlerin kutusu, ambalajı ve aksesuarları gibi detaylara özen göstermek, iade işleminin sorunsuz ve hızlı bir şekilde tamamlanmasını sağlar.

Askerimalzeme.com, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 günlük bir süre içerisinde toplam ürün bedelini size iade etme ve 10 günlük süre içerisinde de malı iade alma yükümlülüğündedir. Bu süreler, cayma hakkınızı kullandığınızda gerçekleşecek iade işlemlerinin ne zaman tamamlanması gerektiğini belirler.

Ancak, iade edilen ürünün değerinde azalma olması durumunda, ürünün kullanılması, zedelenmesi veya iadenin imkansızlaşması gibi durumlarda, kusurunuz oranında Askerimalzeme.com'un uğradığı zarardan sorumlu olabilirsiniz. Bu durumda, ürünün değerinde meydana gelen azalma veya zarar, ürünün kullanımından kaynaklanan bir etkiyle oluşmuşsa, bu durumda Askerimalzeme.com'un uğradığı zararı karşılamanız gerekebilir.

Cayma hakkı süresi içerisinde ürünün usulüne uygun şekilde kullanılması sonucu meydana gelen değişiklikler ve bozulmalar, genellikle sizin sorumluluğunuzda olmayabilir. Yani, ürünü normal şartlarda ve kullanım amacına uygun şekilde kullanmanız sonucunda oluşan değişikliklerden dolayı sorumlu tutulamazsınız.

İade işlemi gerçekleştirirken, Askerimalzeme.com'un anlaşmalı kargo şirketi aracılığıyla ürünü geri göndermeniz durumunda, ürün iade kargo bedeli Askerimalzeme.com'a aittir. Bu durumda, Askerimalzeme.com'un anlaşmalı olduğu kargo şirketi tarafından gerçekleştirilen iade gönderimi için oluşan kargo ücretleri tarafınıza yansıtılmaz, bu ücretler firmamız tarafından karşılanır.

 

Ancak, bulunduğunuz yerde Askerimalzeme.com'un anlaşmalı kargo şirketi şubesi bulunmuyorsa, herhangi bir kargo şirketiyle iade gönderimi yapabilirsiniz. Bu durumda da ürün iade kargo bedeli yine Askerimalzeme.com'a aittir. Bu, sizin iade sürecinde herhangi bir kargo şirketiyle çalışarak ürünü geri gönderme esnasında kargo ücretini ödemek zorunda olmadığınız anlamına gelir.

 

Ancak, farklı bir kargo şirketi seçtiğinizde, ürünün kargo sürecinde uğrayabileceği hasarlardan Askerimalzeme.com sorumlu olmayacaktır. Yani, farklı bir kargo şirketi tercih etmeniz durumunda, iade gönderimi sırasında üründe meydana gelebilecek hasarlar veya kayıplardan Askerimalzeme.com sorumlu tutulamaz.

CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER:

Cayma hakkını kullanabilmeniz için satin aldığınız ürün ve hizmetlerin yasada sayılan aşağıdaki istisnai haller kapsamında olmaması gerekir;

 

a) Fiyat Değişkenlikleri: Finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak fiyatları değişebilen ve Askerimalzeme.com'un kontrolü dışında olan ürünler ve hizmetler bu istisnalardan biridir. Örneğin, döviz kurlarındaki ani değişimlere bağlı olarak fiyatları etkilenebilen ürünler.

b) Kişiselleştirilmiş Ürünler: Tüketici isteği veya kişisel ihtiyaca göre özel olarak hazırlanan ürünlere yönelik sözleşmeler bu kapsamda yer alır. Örneğin, özel bir tasarım üzerine hazırlanan kişiye özel ürünler.

c) Çabuk Bozulan Ürünler: Son kullanma tarihi olan veya çabuk bozulabilen ürünlere yönelik sözleşmeler bu istisnalara dahildir. Örneğin, taze gıda ürünleri gibi son tüketim tarihi olan ürünler.

ç) Sağlık ve Hijyen Açısından Uygun Olmayan Ürünler: Sağlık ve hijyen açısından iade edilmesi uygun olmayan ürünler bu istisnalara örnek teşkil eder. Örneğin, kişisel bakım ürünlerinin açılmış olması durumunda iadesinin kabul edilmemesi.

d) Ayrıştırılması Mümkün Olmayan Ürünler: Diğer ürünlerle karışmış ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlere yönelik sözleşmeler bu kategoride yer alır. Örneğin, özel bir işleme tabi tutulmuş ve birleştirilmiş ürünler.

e) Ambalajı Açılan Maddi ve Dijital İçerikler: Ambalajı açılan ve fiziksel ortamda sunulan kitaplar, dijital içerikler ve bilgisayar sarf malzemelerine yönelik sözleşmeler, iade sürecini etkileyebilir.

f) Süreli Yayınlar: Abonelik dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler bu istisnai durumlara örnek teşkil eder.

g) Belirli Dönemlerde Yapılan Hizmetler: Belirli bir tarihte veya dönemde gerçekleştirilen konaklama, taşıma, yiyecek içecek hizmetleri ve eğlence veya dinlenme amaçlı yapılan sözleşmeler bu kapsamda değerlendirilir.

ğ) Elektronik Ortamda Anında İfa Edilen Hizmetler: Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile alıcıya anında teslim edilen gayri maddi ürünlere yönelik sözleşmeler bu istisnai durumlara dahildir.

h) Onay İle Başlanan Hizmetler: Cayma hakkı süresi bitmeden, tüketici onayı ile hizmete başlanan sözleşmeler, cayma hakkı kapsamında değerlendirilmez.

Bu istisnai durumlar, cayma hakkının kullanılabilmesini etkileyebilir ve iade süreci için önemli kriterler arasındadır. Kullanıcılar, iade işlemi yapmadan önce bu durumları göz önünde bulundurmalıdır.

Bu istisnai durumlar, cayma hakkının kullanımını doğrudan etkileyerek iade sürecinde belirleyici faktörler olarak öne çıkar. Kullanıcılar, iade taleplerinde bulunmadan önce bu durumları detaylıca değerlendirmelidir. Bu durumlar, iade taleplerinin kabul edilme sürecini etkileyebilir ve kullanıcıların bilinçli kararlar almasını sağlar.

 

Askerimalzeme.com'dan yapılan alışverişlerde iade bildirimlerinizi kolaylıkla gerçekleştirebilirsiniz. İade taleplerinizi, web sitemizde bulunan 'İade İşlemleri' bölümündeki formu doldurarak veya ayrıca [email protected] adresine e-posta göndererek tarafımıza iletebilirsiniz. Ancak, iade hakkınızın kullanılabilmesi için, bu hakkın düzenlenen 'çekilme hakkının kullanılamayacağı durumlar' kapsamında olmaması gerekmektedir.

 

İade sürecinizi başlatabilmemiz için iletişim bilgilerinizle birlikte adınız, unvanınız, cayma hakkı süresi ve iade edilecek ürüne dair detaylı bilgileri içeren bir bildirimde bulunmanız gerekmektedir. Bu bilgilerin eksiksiz sağlanması, iade işlemlerinin daha hızlı ve etkin bir şekilde gerçekleşmesini sağlayacaktır.

 

İade süreci, cayma hakkınızın şartlara uygun olması durumunda ve tarafımıza iletilen bilgilerin doğruluğunun teyidi üzerine başlatılır. İadenizde herhangi bir aksaklık yaşanmaması için, ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız bir şekilde tarafımıza geri gönderilmesi gerekmektedir.

 

Askerimalzeme.com olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Bu doğrultuda, iade sürecinizin hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamlanması için gerekli tüm adımları atacağımızı temin ederiz. İade işlemleriyle ilgili daha fazla bilgi almak veya destek talep etmek için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

 

Unvan ( Veri Sorumlusu) : STRABON E-TİCARET VE PAZARLAMA HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ (VKN: 781 110 5800 VD: Erenköy)

Adres : Kozyatağı mah. Şehit Meltem Özkılıç Sk. Kral Apt. No:6 İçKapı No:4 Kadıköy /İstanbul

Eposta: [email protected]

Mersis: 0781110580000001